UNIT5 品德為什么重要 ——斯蒂芬·R·科維

前一段時間，我應(yīng)邀去一家銀行做咨詢，因為那里員工士氣不振?！拔也恢绬栴}出在 哪里，”年輕的總裁傷心地抱怨道。他聰明而且特別能干，一步一步爬到現(xiàn)在的位置， 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9) 10) 11) 12) 13) 14) 15) 16) 17) 18) 卻發(fā)現(xiàn)銀行步履維艱，效率和收益都很低。他覺得問題出在員工身上。他說：“不論我 采用什么樣的激勵措施，他們總是死氣沉沉，提不起精神?！?他說得不假， 空氣中似乎充滿了懷疑和不信任的毒氣。 我花了兩個月的時間舉辦各種研 討會，但全都無濟于事。我無計可施了。 最后，在閑談中真相浮現(xiàn)了。老板已經(jīng)結(jié)婚，卻與一名員工有染，這件事公司上下盡人 皆知。 如此看來，公司業(yè)績欠佳，顯然是他的行為所造成的。但這個人所造成的最大損害，是 對他自己。他只顧自己一時的享樂和滿足，不管長遠的后果，而且，他也褻瀆了與妻子 之間神圣的信任。 簡而言之，他錯在品行不端。 真正重要的是什么？ 品德是由原則和價值觀組成，能夠為你的生活指引方 向，賦予你的生活以意義和深度。這些構(gòu)成了你內(nèi)心判斷正誤的標準，不是基于法律或 行為準則，而是基于你個人。 它們包括了正直、誠實、勇氣、公平、慷慨等特點，來自于我們在生活中必須做出的艱 難抉擇。所以做錯了就是做錯了，而不在于有沒有被人發(fā)現(xiàn)。 然而，有些人會懷疑，我們的內(nèi)在價值還重要嗎？畢竟，我們這位有名的銀行主管盡管 品行不端，還不是照樣在各方面很成功？ 這個問題反映了現(xiàn)代生活的一個困境。很多人已經(jīng)開始相信：要成功，只要有天分、精 力和個性就夠了。然而，回顧歷史，我們會發(fā)現(xiàn)，內(nèi)在品質(zhì)比外在特征更加重要。 在我國歷史最初的 150 多年中， 幾乎所有關(guān)于成功與自勵的文獻都聚焦在可稱為品德標 準方面。本杰明·富蘭克林和托馬斯·杰斐遜等杰出人物很清楚地表明了他們的看法： 只有讓品德成為我們的指南，才能體驗真正的成功與幸福。 進入工業(yè)時代以及第一次世界大戰(zhàn)后，成功的基本觀念轉(zhuǎn)移到可稱為個性標準的方面。 成功更有賴于魅力、技能和技巧的運用，使人際交往的過程更加順暢。我們不會在大是 大非的痛苦問題上糾纏，而專注于如何使事情順利運作。 這種哲學(xué)可以從一些無害然而淺薄的說法中看出端倪， 比如， “微笑能比皺眉贏得更多 朋友。 ”其他的想法甚至帶有欺騙性質(zhì)， 例如假裝對別人的愛好感興趣好讓他們喜歡你。 在這種完全基于技能與個性的價值體系指導(dǎo)下， 我們視運動員、 音樂家或有權(quán)有勢的商 界主管為偶像。不過，盡管我們欽羨這些成功人士，我們倒也未必要奉他們?yōu)榭?。?巧固然是成功所必需的， 但技能從來無法保證一個人的幸福和滿足感。 這二者有賴于品 德的塑造。 從家里做起 品德的塑造是可以從任何年齡段開始的，關(guān)鍵是要學(xué)會如何內(nèi)省，然后由內(nèi)而外，推己 及人。 由內(nèi)而外， 個人生活中的成就便能引發(fā)公共生活的成就， 而個人生活的成就無非是堅守 你對自己和他人的承諾而已。日復(fù)一日，你許下并恪守越來越有挑戰(zhàn)性的諾言，你也同 時在往你的“道德賬戶”上存“錢”。 一開始需要很努力去做的事情， 最終將成為習(xí)慣。 逐步養(yǎng)成了在生活中一些較次要的方面塑造品德的習(xí)慣之后， 你在更重要的領(lǐng)域培養(yǎng)品 德力量的能力也會隨之增強。 個人生活的成功因此能造就更大的公眾生活的成功。 比如說， 要在工作中獲得更高的職 位，你首先得是一個責任心更強的員工。要締造幸福的婚姻，自己首先就要做一個有愛 心、慷慨、可靠而又誠實的人。 在品德成熟的過程中， 沒有哪一種因素會比信任更加關(guān)鍵的了。 不管是同事的信任還是 配偶的信任，都是在無窮變化的環(huán)境中日積月累而沉淀下來的。 19) 另一個塑造品德的方法就是承認自己的錯誤。處理錯誤的方式也能體現(xiàn)我們的品德。 20) 然而，塑造品德的最佳機會是在家庭內(nèi)部，在家里我們時時經(jīng)受考驗，也最容易犯錯。 真正的品德始于家庭。 21) 我們常常會覺得，跟最了解我們、不管我們做了什么都會依然愛我們的人在一起，總是 能免受懲罰。結(jié)果呢，我們的品德受損，關(guān)系也遭到了破壞。我們會不會經(jīng)常聽說這樣 的人，比如一個很出色的員工，卻把自己的配偶當作一件家具那樣對待？ 22) 我們所有的關(guān)系都遵循著生活的規(guī)律； 都是有起有落的。 這就是為什么我們的家庭能為 我們的品德提供一個重要的量度，而且不斷提供機會滋養(yǎng)它。 23) 那個與員工有染的銀行總裁后來怎么樣了呢？我向他透露， 我已經(jīng)知道他的外遇， 以及 這件事對員工的影響，他用手指撓著頭發(fā)?！拔也恢缽暮握f起，”他說。 24) “結(jié)束了嗎？” 25) 他直視著我的眼睛。“結(jié)束了。絕對結(jié)束了?！?26) “那就先跟你妻子談?wù)劊蔽艺f。 27) 他跟妻子說了，妻子原諒了他。接著，他召開了員工會議，討論士氣問題。他說：“我 已經(jīng)找到問題的根源了，問題就出在我自己身上。我現(xiàn)在請求大家再給我一個機會?！?28) 慢慢地，員工的士氣、開誠布公的氣氛、樂觀的情緒還有相互的信任最終都有了改觀。 不過，說到底，這位主管自己是最大的受益者。他找到了修煉自己品德的道路。