王海是中國商業(yè)世界里的第一號“刁民”。這個從青島冒出來的青年農(nóng)民很享受這樣的“頭銜”,他說,“刁民,是相對奸商而言的”。
上世紀90年代中期,中國的消費品市場假冒偽劣橫行,商家做廣告無所不用其及,產(chǎn)品質(zhì)量和商業(yè)信用之差讓人咋舌,1994年,政府出臺了《消費者權(quán)益保護法》,其中第49條是:“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍”,在此前的民法中,消費者買到假貨最好的結(jié)果是按價退貨,而如今則可以加倍賠償。王海的出現(xiàn)就跟這個條款有關(guān)。
1995年的3月25日,王海在北京隆福大廈買了十二副標價為85元的假索尼耳機,然后徑直向東城區(qū)工商局投訴,要求商場加倍賠償。執(zhí)法人員問他,“你知道耳機是假冒的嗎?”王海答,“當然知道?!睂Ψ揭宦牼蛠須饬耍骸爸兰俚倪€買,你這不是刁民嗎?”《中國消費者報》得悉了這件新鮮事,以《刁民?聰明的消費者?》為題發(fā)了一篇新聞稿,結(jié)果,一下子炸開了一個鍋,支持、反對的各執(zhí)一詞。王海則來了勁,他連著跑了京城的10家商場,專挑假貨買,然后要求雙倍索賠,50天下來,他竟真的得到了近8000元的賠償金。11月底,中國消費者協(xié)會舉辦“制止欺詐行為、落實加倍賠償”座談會,正“跑遍京城四處索賠”的王海作為“神秘嘉賓”受到邀請。在座談會上,政府官員、法學專家和商場老總們就“王海是打假英雄還是‘刁民”、“"是新型消費者還是鉆法律空子?”爭論得面紅耳赤,在一些與會專家和官員的猜想中,這是一個“老謀深算、??繐p招兒發(fā)財?shù)哪贻p人”,當長著一張娃娃圓臉、頭戴棒球帽的王海突然出現(xiàn),楞頭楞腦地坐上主席臺的時候,很多人都笑出了聲音。王海念了一篇別人替他起草的《我的困惑》:“······我很困惑,難道我做一件于國于民有益的事情錯了嗎?”來年3月,中央電視臺創(chuàng)辦第一檔即興談話類節(jié)目《實話實說》,主持人崔永元第一時間想到了這個名氣已經(jīng)很大的“刁民”。王海很想上節(jié)目,但是當時已經(jīng)有商家揚言要“滅掉王?!?,他擔心在電視上露面不安全,二來,上了中央臺之后,全中國的售貨員都知道他長什么樣,沒人敢賣給他東西了。崔永元給他出主意,說可以化妝。王海被戴了個假發(fā)套,粘上唱戲用的胡 子,再配副茶色鏡,一照鏡子,連他都認不出自己來了。進入演播室,見到中消協(xié)投訴部主任武高漢,王海叫了聲"武老師",武高漢扶著眼鏡看了好一會兒,也沒弄清他是誰。當他報上姓名,沒想到武高漢的眼淚竟差點兒掉出來,他說王海得化妝才能亮相太可悲了。王海覺得化妝太假,但戴墨鏡這招兒挺安全,從此,他在公開亮相的場合都戴著一付墨鏡。
王海的刁民行動當然沒有止步于北京城,他很快跑到南京、長沙和杭州各地“買假索賠”,邀請他的大多是當?shù)氐拿襟w,他們貼身跟隨王海,進行熱鬧的追蹤報道。于是,王海走到哪里,哪里的商界就陷入一片恐慌,有商家提出"防火防盜防王海",還有的商場向營業(yè)員派發(fā)王海的照片,讓她們一定要“死死記住這個相貌”,并設(shè)計好了婉言對付他的標準問答,一些商場發(fā)現(xiàn)王海來買假的時候,要么找借口死活不賣,要么故意把發(fā)票開得很不清晰。他到廣州的消息曝光后,當?shù)貛讉€大商場的老總緊急開會研究對策,大家統(tǒng)一口徑和對策,王海在那里買了幾萬塊錢的假貨,所有商家都口徑一致地不賠不退,逼他去打官司。
王海講起話來慢條斯理,天生是一個思維很縝密的人,他的學歷不高,卻似乎很會規(guī)劃自己的人生。1996年底,他順勢成立北京大海商務(wù)顧問有限公司,他的打假事業(yè)從此進入了公司化運作。大海公司開始接受企業(yè)委托打假。他的第一單生意,是幫廣東愛得樂公司打假。該公司是東南亞銷量最大的摩托車尾箱和頭盔的生產(chǎn)企業(yè),但市場上每年都有30至50萬個冒牌貨,公司為打假已斥資300多萬元。走投無路下請王海加盟打假。王海東顛西跑了10多個城市,幫"愛得樂"取締了40多個售假窩點。王海的“商業(yè)化打假”自然又引起輿論的一場大爭論,他則很坦然地說,“我們可以給人當槍使,今天你請我們打他,明天他也可以請我們打你。這樣做既可以促進行業(yè)自律,我們也能從中得到利潤,最終還有益于消費者?!彼牡拙€是兩條,“只要證據(jù)確鑿,只要沒有違法。”1998年,大海公司在為客戶調(diào)查一宗假藥案時,了解到性病游醫(yī)詐騙問題嚴重。于是王海就派業(yè)務(wù)員赴合肥、長沙、成都、太原、重慶等地調(diào)查。發(fā)現(xiàn)一個當年在福建莆田縣秀嶼鎮(zhèn)街頭賣耗子藥的家族,與各地上百家牌子很響的醫(yī)療機構(gòu)"合作",借著鋪天蓋地的廣告狂轟濫炸,發(fā)展成了全國性的"性病診治"集團 ,每年從性病患者身上牟取數(shù)千萬元的暴利。王海在媒體揭露了性病游醫(yī)"占氏家族"詐騙患者錢財?shù)暮谀?,同時,向衛(wèi)生部舉報了"占氏家族"的違法行為,當年底衛(wèi)生部下文對各地游醫(yī)進行取締。有人估算,此舉每年使消費者避免20億元的損失。1998年12月,為了紀念改革開放20周年。中央電視臺拍攝《20年20人》專題片,王海與張瑞敏、吳敬璉、李寧、王石、陳章良一起入選,在一次節(jié)目錄制中,經(jīng)濟學家吳敬璉在送他的書上題字“市場清道夫”。
王海的打假越來越呈現(xiàn)出職業(yè)化的特點。他曾協(xié)助煙草專賣局取締了北京最大的造假煙窩點,查獲555、紅塔山等假煙案值280萬元;協(xié)助浙江 技術(shù)監(jiān)督局查處全國最大的假閥門案件,案值400多萬元;協(xié)助工商局取締北京最大的造假酒窩點,該窩點年產(chǎn)假酒近2000萬元。他還與美國一家律師事務(wù)所合作,代理了世界名牌撲克牌、自行車在中國的打假。甚至,連搖滾歌手崔健要搞反盜版和反假唱運動也拉上了王海。2004年,他又有了一個驚人之舉,作為北京市的新居民,他宣布要競選朝陽區(qū)人大代表,為此,他聘請兩個北京廣播學院的大學生義務(wù)當他的競選助理,到處散布他為選民服務(wù)的主張。競選的結(jié)果當然是落選,他說,"結(jié)果是我意料之中的。我沒有當上正式候選人,參選的起點跟其他候選人不平等。不過5年后我還會參選,但參選之前,我會向全國人大等立法部門提交 對《選舉法》修改的建議,因為現(xiàn)在選舉法明顯滯后了。"人們對這位當年的青島青年不得不刮目相看。
在這之后,王海受邀參與一個題為“社區(qū)自主治理"”的課題組,該項目經(jīng)費來源于國家哲學基金,他曾起草《關(guān)于物業(yè)管理的立法議案》,經(jīng)31位全國人大代表簽名后遞交 給了全國人大。他還專門到紐約去考察非盈利組織NGO的運作模式,回國后,還真的籌辦了一個非贏利組織,招募志愿者為公共利益服務(wù),這個組織建立反欺詐網(wǎng)站,每天發(fā)布各種商業(yè)欺詐行為和不誠信行為的警示,避免消費者受騙上當,同時將在社會上收集、核實各種欺詐行為和各種壟斷侵權(quán)行為的線索,向有關(guān)部門舉報、揭露。
從青年“刁民”到有公眾服務(wù)精神的“維權(quán)專家”,王海一路走來,好象一切都是理所當然。