我很早就認(rèn)識巴洛，他對狗、馬的性情很了解，他把他畢生的精力，都用在馬戲團(tuán)，和技術(shù)表演團(tuán)上。我喜歡看他訓(xùn)練新狗做戲。我有注意到，在那頭狗動作上稍有進(jìn)步時，巴洛會拍拍牠，稱贊牠，還給牠肉吃。 

　　那不是什么新鮮的事。訓(xùn)練動物的人，幾世紀(jì)來，都運用這樣的技巧。 

　　我很奇怪，當(dāng)我們想改變一個人的意志時，為什么不用訓(xùn)練狗那樣的技巧呢？我們?yōu)槭裁床挥萌猓瑏硖娲け弈?？也就是說，為什么不用稱贊來替代責(zé)備呢？即使只有稍微的進(jìn)步，我們也要稱贊，這樣可以鼓勵別人繼續(xù)進(jìn)步。 

　　洛斯獄長發(fā)覺，即使對星星監(jiān)獄里的兇狠犯人，贊賞最微小的進(jìn)步，也是有效的。我寫這本書的時候，接到洛斯獄長的一封信，他信上這樣說：「我發(fā)覺對于犯人們的勤勞，如果加以適度的夸獎，要比嚴(yán)厲的懲罰、青備他們的過失，更能得到他們的合作，更能促進(jìn)他們恢復(fù)人格。 

　　我從來沒有在「星星監(jiān)獄」坐過牢——至少目前還沒有；可是我可以回想我過去的生活中，有若干地方因幾句贊美的話，而深深改變了我整個將來……你這一生中，是否也有過同樣的情形？歷史上有關(guān)稱贊給人神奇力量的例證，真是不勝枚舉。 

　　就有這樣一個例子：五十年前，有個十歲的孩子，在「那波爾斯」一家工廠里做工，那孩子從小就懷著一個理想，希望將來成為一個歌唱家?？墒?，他的第一位老師，就給了他一個打擊。那位老師說：「你不能唱歌，你的嗓子很壞，所發(fā)出來的聲音再難聽也沒有了?！?nbsp;

　　可是，那孩子的母親，一個貧苦的農(nóng)家婦女，她摟著自己的孩子，稱贊他……她告訴自己的兒子，說他能唱歌，她已經(jīng)看出他在進(jìn)步了。母親光著腳去做工，為的是省下錢來給兒子付音樂班的學(xué)費。那位農(nóng)家母親，鼓勵自己的兒子，稱贊自己的兒子，而終于改變了這孩子的一生。你也許曾聽過這孩子的名字，他就是當(dāng)代一位杰出歌王「卡羅沙」。 

　　許多年前，倫敦有個年輕人，他渴望自己能成為一位作家?？墒撬械脑庥?，都事與愿違，處處都好象跟他作對似的……他所受到的學(xué)校教育，不到四年，他父親因為還不起債而入獄，使這個年輕人飽嘗饑餓的滋味。最后，他找到一份工作……他的工作是在一間老鼠滿地跑的貨倉里，黏貼墨水瓶上的簽條。 

　　夜晚，他跟另外兩個來自倫敦貧民窟的骯臟頑童，住在樓頂?shù)囊恍￠g暗房里。他對于寫作的自信心很薄弱！當(dāng)他第一篇稿子完成時，生怕會給人家譏笑，只得在夜間，悄悄地把稿子投入郵箱里。他接連的寫稿、投稿，但他所寄出的那些稿子，也接連的都給拒絕退了回來 

　　可是，偉大的一天來了，他的一篇稿子被錄用了。其實，他連一先令的稿費也沒得到。但錄用他那篇稿子的編輯，贊許他的作品，這年輕人高興極了.流著淚，漫無目的地走在街上。 

　　由于一篇稿子刊登，所得到的稱贊和承認(rèn)，改變了他的終生事業(yè)。若不是那次的鼓勵，這年輕人可能一輩子在那滿是老鼠的貨倉里工作。那年輕人的名宇，或許你知道，他就是英國大文學(xué)家「狄更斯」. 

　　那是五十年前的事，有一個年輕人在一家店鋪里工作，他每天早晨五點鐘就要起來打掃店鋪，一天做十四小時的苦工。這樣經(jīng)過了兩年，年輕人實在忍受不下去了。某天早晨，等不及吃早餐，一口氣走了十五哩路，去找他那替人做管家的母親商談。 

　　他像是瘋了似的向他母親哭著哀求，他賭咒再也不回那家店鋪工作了；如果他須再留在那店中，他就要自殺。他寫了一封很長而悲慘的信，給他的老校長。說他心已破碎，不想再活下去了……他的老校長給了他一些贊美，說他是個聰明的年輕人，應(yīng)該找一份更適合他去做的工作，然后給他一個教員的職位。 

　　那個贊許，改變了那年輕人的將來，并在英國文學(xué)史上，留下一個使人無法磨滅的印象。因為那年輕人從此以后，完成了七十七部書，用他的筆，賺進(jìn)了一百多萬元……或許你知道他是誰了，他就是英國史學(xué)家韋爾斯」。 

　　一九二二年，加利福尼亞有個年輕人，他連照顧妻子的生活，都感到非常困難。星期天，他去教會唱詩班賣唱；偶爾在人家婚禮中，替人家唱歌，可以賺進(jìn)五塊錢。他的生活貧困極了，沒有能力住在城里，所以他在鄉(xiāng)下一座葡萄園里租一間破舊的房子，每月租金只有十二元五角。 

　　他住的房子，雖然租金非常便宜, 可是還是無法負(fù)擔(dān)，使他拖欠了人家十個月的租金。 

　　他在環(huán)境逼迫之下，替房東摘葡萄，以償還租金。他后來告訴我，那時，他在不得已情形下，窮得沒有東西吃時，就拿葡萄來填飽肚子。 

　　失望之余，他幾乎想放棄歌唱這份愛好，去推銷載重汽車謀生。就在這時，他的朋友休士稱贊了他，休士對他說：「你的嗓音頗有發(fā)展的可能，你該去紐約學(xué)唱才是?！?nbsp;

　　那年輕人最近對我說，就是那一點稱贊，那輕微的鼓勵，成了他終身事業(yè)上的轉(zhuǎn)折點。于是他向朋友借了二千五百元，去東部學(xué)唱。你或許也有聽過他的名字，他是一位有名的歌唱家，叫「鐵貝得」。 

　　講到如何改變一個人的意志，假如我們激勵我們所接觸的人，讓他們知道自己潛藏著的財富，那我們所做的，不只是改變他們的意志……而是改變了他們一生的命運！ 

　　這話過份嗎？現(xiàn)在我們看看一位已故哈佛大學(xué)名教授，也是美國最負(fù)聲譽的心理學(xué)家兼哲學(xué)家「威廉．賈姆士」，所留下的名言： 

　　「若與我們應(yīng)當(dāng)成就的事業(yè)相比，我們不過是、半醒著。，我們現(xiàn)在只利用到我們身心資源的一小部份。也可以這樣說，每一個人，就這樣的生活著，遠(yuǎn)在他應(yīng)有的極限之內(nèi)；他有各種的力量，可是卻慣于不會利用?！?nbsp;

　　是的，就如前面所說的，我們具有各種潛在的能力，可是卻慣于不會利用。這潛在的能力，其中一項，就是稱贊別人、激勵別人，讓他們知道自己這股潛在的能力，所蘊藏的神奇效力。 

　　所以，要改變一個人的意志；而不觸犯，或是引起反感，第六項規(guī)則是：

　　稱贊最細(xì)微的進(jìn)步，而且稱贊每一個進(jìn)步。