第九章 認(rèn)知過(guò)程

認(rèn)知過(guò)程(cognitive processes)：人們?nèi)绾我砸环N人們能解釋周圍世界，并且為生活中的窘境找到創(chuàng)造性解決辦法的方式操縱人們的認(rèn)知內(nèi)容的。

認(rèn)知(cognition)：是各種形式知識(shí)的總稱，既包括內(nèi)容，也包括過(guò)程，認(rèn)知內(nèi)容是指人們所知道的一切——概念、事實(shí)、命題、規(guī)則和記憶；認(rèn)知過(guò)程是指——

認(rèn)知心理學(xué)（cognitive psychology）：認(rèn)知研究是由認(rèn)知心理學(xué)領(lǐng)域的研究者所完成的。認(rèn)知心理學(xué)家研究高級(jí)心理功能，特別著重于研究人們?nèi)绾潍@得知識(shí)并利用它形成和理解自己的生活經(jīng)驗(yàn)。

認(rèn)知科學(xué)(cognitive science)：認(rèn)知科學(xué)的領(lǐng)域處于哲學(xué)、神經(jīng)科學(xué)、語(yǔ)言學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)（人工智能）的交 叉地帶。

一、 研究認(rèn)知

1、 揭示心理過(guò)程

1868年，荷蘭生理學(xué)家唐德斯（F.C.Donders）設(shè)計(jì)了一個(gè)研究心理過(guò)程（心理過(guò)程速度）的基本方法。

唐德斯對(duì)心理過(guò)程的分析：;

從任務(wù)一到任務(wù)二增加了兩個(gè)心理步驟：刺激分類和反映選擇

結(jié)論：完成一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，額外的心理步驟經(jīng)常會(huì)使人們花費(fèi)更長(zhǎng)的時(shí)間。

（唐德斯所用的方法）減法法：從完成任務(wù)2所需的時(shí)間減去任務(wù)1所需的時(shí)間就可得出刺激分類和反映選擇所用的時(shí)間。

2、 心理過(guò)程和心理資源

系列搜索過(guò)程（serial）：每個(gè)要素必須一個(gè)接一個(gè)的分別考察。

平行搜索過(guò)程(parallel)：一個(gè)排列中的所有要素同時(shí)考察。

通過(guò)估計(jì)心理過(guò)程對(duì)心理資源要求的程度來(lái)確定心理過(guò)程究竟是系列的還是平行的。

控制過(guò)程(controlled processes)：心理加工資源時(shí)要求注意。

自動(dòng)過(guò)程（automatic processes）：心理加工資源時(shí)一般不需要注意。

Dehaene and Akhavein的研究：

當(dāng)兩個(gè)數(shù)字離得近時(shí)，作出不同的反應(yīng)更難。

解釋：數(shù)字和他們所代表的數(shù)量之間的聯(lián)系已經(jīng)自動(dòng)化,也說(shuō)明自動(dòng)的過(guò)程深深地依賴于你對(duì)記憶的有效使用。

二、 語(yǔ)言使用

1、 語(yǔ)言生成

語(yǔ)言生成（language production）：既關(guān)心人們說(shuō)什么——在一個(gè)特定的時(shí)間人們選擇說(shuō)什么，也關(guān)心為了產(chǎn)生信息人們所經(jīng)歷的過(guò)程。語(yǔ)言生成也包括做手勢(shì)和書(shū)寫。

（1）聽(tīng)眾設(shè)計(jì)(audience design)：當(dāng)產(chǎn)生話語(yǔ)時(shí)，人們必須考慮話語(yǔ)所針對(duì)的聽(tīng)眾，以及與聽(tīng)眾分享哪些知識(shí)。

哲學(xué)家保羅.格賴斯(H.Paul Grice)最先提出拱形的聽(tīng)眾設(shè)計(jì)規(guī)則——合作原則。合作是對(duì)說(shuō)話者的一個(gè)指導(dǎo)，說(shuō)哈者所產(chǎn)生的話語(yǔ)應(yīng)該適合正在進(jìn)行的交 談的背景和意義。合作的說(shuō)話者所依賴四條格言：

* 量：讓你說(shuō)的話所提供的信息像所需的那樣多（為了當(dāng)前交 流的目的）。不要讓你說(shuō)的話所提供的信息超出所需。

對(duì)說(shuō)話者的價(jià)值——你必須盡力判斷你的聽(tīng)眾真正需要的信息有多少。這個(gè)判斷常常要求你對(duì)你的聽(tīng)眾可能已經(jīng)知道什么做出評(píng)估。

* 質(zhì)：盡量讓你所說(shuō)的話正確。不要說(shuō)你自己人為錯(cuò)誤的話。不要說(shuō)缺乏充足證據(jù)的話。

對(duì)說(shuō)話者的價(jià)值——當(dāng)你說(shuō)話時(shí)，聽(tīng)者會(huì)假設(shè)你能夠用合適的證據(jù)支持你的斷言。當(dāng)你計(jì)劃說(shuō)每句話時(shí)，你都必須考慮對(duì)所基于的證據(jù)。

* 關(guān)系：讓你所說(shuō)的話前后相關(guān)聯(lián)。

對(duì)說(shuō)話者的價(jià)值——你必須保證你的聽(tīng)者能夠看出你正在說(shuō)得如何與你以前所說(shuō)的相關(guān)聯(lián)。如果你希望轉(zhuǎn)移話題——因此你所說(shuō)的話前后沒(méi)有直接關(guān)系，那么，你必須做出解釋。

* 方式：敏銳。避免表達(dá)模糊和歧義。讓你所說(shuō)的話簡(jiǎn)潔、有序。

對(duì)說(shuō)話者的價(jià)值——你的責(zé)任是以盡可能清晰的方式說(shuō)話。盡管你會(huì)不可避免地犯錯(cuò)誤，但是，作為一個(gè)合作的說(shuō)話者，你必須保證你的聽(tīng)者能夠理解你的信息。

要成為一個(gè)合作的說(shuō)話者，很大部分依賴于你對(duì)你的聽(tīng)者可能知道和可能理解的東西的精確預(yù)期——共同點(diǎn)判斷。

克拉克和馬歇爾（Herbert Clark and Catherinc Marshall）共同點(diǎn)判斷來(lái)源于三個(gè)證據(jù)：

* 團(tuán) 體成員身份，使得語(yǔ)言生成者假設(shè)哪些東西可能彼此知道。

* 語(yǔ)言同現(xiàn)。稍早的交 談中所包含的信息是部分共同點(diǎn)。

* 物理同現(xiàn)。說(shuō)話者和聽(tīng)話者直接面對(duì)客體或情景。

精確的猜測(cè)使得語(yǔ)言生成中適當(dāng)?shù)恼{(diào)整成為可能。

（2）言語(yǔ)執(zhí)行和口誤

斯本內(nèi)現(xiàn)象（Spoonerism）：在一個(gè)短語(yǔ)或句子中兩個(gè)或更多個(gè)詞首音的互換。

口誤不是隨機(jī)的，它們有意義。

* 過(guò)程。當(dāng)我們說(shuō)話時(shí)，一些認(rèn)知過(guò)程專心于覺(jué)察和修正潛在的錯(cuò)誤。

* 表征。在記憶中，有著類似意義的慣用語(yǔ)的表征是聯(lián)結(jié)在一起的。

2、 語(yǔ)言理解

（1） 歧義消解

人們使用周圍的語(yǔ)境來(lái)消解詞匯歧義和結(jié)構(gòu)歧義。

有的歧義不存在于詞匯和結(jié)構(gòu)之中，而存在于信息本身之中。

Gibbs：語(yǔ)境重排列模型像能夠說(shuō)明詞和結(jié)構(gòu)的的理解一樣，也能說(shuō)明整個(gè)話語(yǔ)的理解。同理解字面意義的解釋的同樣的話語(yǔ)相比，讀者對(duì)諷刺解釋的理解甚至更快。

小結(jié)：產(chǎn)生和理解之間很相配。聽(tīng)眾設(shè)計(jì)使說(shuō)話者盡力讓他們所說(shuō)的話適合當(dāng)前的語(yǔ)境。語(yǔ)境能夠重新排列聽(tīng)者對(duì)說(shuō)話者所要表達(dá)的意義的期望。

（2） 理解的產(chǎn)物

意義表征始于被稱作命題的基本單元。

命題（prepositions）：指話語(yǔ)的主要思想。

如果一句話中的兩個(gè)詞屬于同一個(gè)命題，那么，在記憶中它們會(huì)表征在一起，即使在實(shí)際的句子中它們并不接近。

語(yǔ)言過(guò)程的一個(gè)主要的操作時(shí)抽取命題，而那些命題被賦予的確切的形式很快就會(huì)丟失。

推論(inferences)：聽(tīng)者經(jīng)常使用基于記憶中的信息的一些邏輯假設(shè)，來(lái)填充句子理解的空隙從而使句子理解成為可能。

聽(tīng)者在做推論方面相當(dāng)保守。聽(tīng)者不會(huì)自動(dòng)地做出一些推論，所作的大部分推論都是能夠幫助聽(tīng)者對(duì)說(shuō)話者希望其理解的信息形成連貫的表征。

3、 語(yǔ)言、思維和文化

薩波爾-沃夫假設(shè)(Edward Sapir and Benjamin Lee Whorf) ：

* 語(yǔ)言相關(guān)性。在說(shuō)各自母語(yǔ)的兩種語(yǔ)言背景中的人中，語(yǔ)言的結(jié)構(gòu)差異一般平行于非語(yǔ)言的認(rèn)知差異。

* 語(yǔ)言決定論。語(yǔ)言的結(jié)構(gòu)強(qiáng)烈地影響或完全決定說(shuō)本族語(yǔ)的人感知和推理世界的方式。

顏色判斷任務(wù)支持稍微若一點(diǎn)的觀點(diǎn)：語(yǔ)言上的差異產(chǎn)生了平行的認(rèn)知上的差異。

三、 視覺(jué)認(rèn)知

1、 使用視覺(jué)表征

心理旋轉(zhuǎn)（Shepard and Cooper）：在決定圖形是R還是R鏡像之前，被試首先在自己的“心理眼”中想象這個(gè)圖形，然后以某種固定的速度把表象旋轉(zhuǎn)到正立的位置。

旋轉(zhuǎn)速度的一致性表明心理旋轉(zhuǎn)過(guò)程非常類似于物理旋轉(zhuǎn)過(guò)程。

心里旋轉(zhuǎn)使你能夠把這個(gè)表象轉(zhuǎn)化成與記憶中所儲(chǔ)存的表征相匹配的表象。

Kosslyn：人們像正在掃描真實(shí)物體一樣掃描視覺(jué)表象。

2、 結(jié)合言語(yǔ)和視覺(jué)表征

言語(yǔ)描述能夠使人產(chǎn)生視覺(jué)表征，產(chǎn)生空間心理模型。

人們?cè)谝曈X(jué)化世界的方式上存在文化差異。

四、 題解決和推理

1、 問(wèn)題解決

把所要解決的問(wèn)題看成問(wèn)題空間，問(wèn)題解決就是從初始狀態(tài)到目標(biāo)狀態(tài)所作的一系列允許的操作。

（1）Newell and Simon 問(wèn)題空間：

* 初始狀態(tài)——開(kāi)始時(shí)的不完全的信息或令人不滿意的狀況。

* 目標(biāo)狀態(tài)——希望獲得的信息或狀態(tài)。

* 操作——為了從初始狀態(tài)邁向目標(biāo)狀態(tài)，從而可能采取的步驟。

明確的問(wèn)題：初始狀態(tài)、目標(biāo)狀態(tài)、操作都說(shuō)明的非常清楚。

不清楚的問(wèn)題：初始狀態(tài)、目標(biāo)狀態(tài)和/或操作可能不清楚、很含糊。

* 算法（algorithm）：一個(gè)一步接一步的程序，它總能為特定類型的問(wèn)題提供正確的答案。

* 啟發(fā)法（heuristics）：一些策略或經(jīng)驗(yàn)法則（rules of thumb）。

通常使用出聲思維法（think-aloud protocols）——要求被試描述他們正在進(jìn)行的思維——來(lái)研究問(wèn)題解決。

（2）改進(jìn)我們的問(wèn)題解決

問(wèn)題難于解決的一個(gè)通常的原因?yàn)榻鉀Q一個(gè)特定問(wèn)題的心理要求壓倒了加工資源。

* 找到一種方法來(lái)表征一個(gè)問(wèn)題，使得假定加工資源允許的話每個(gè)操作都是可能的。

* 克服功能固著(functional fixedness)——一種心理上的阻塞，可以通過(guò)抑制以前同其他一些用途相聯(lián)系的物體的新功能的知覺(jué)對(duì)問(wèn)題解決產(chǎn)生不利影響。

2、 演繹推理（deductive reasoning）

推理，由一個(gè)或幾個(gè)已知判斷（前提）推出未知判斷（結(jié)果）的思維形式。由推理得到的知識(shí)是間接的、推出的知識(shí)。要使推理的結(jié)論真實(shí)，必須遵守兩個(gè)條件：1．前提真實(shí)2．推理的形式正確。推理的分類：演繹推理、歸納推理、類比推理等等。

可能擁有一些一般的、抽象意義上的形式邏輯，但真實(shí)情景中的演繹推理既受人們所擁有的關(guān)于世界的特定知識(shí)的影響也受針對(duì)特定的推理問(wèn)題人們所能拿來(lái)使用的代表性資源的影響。

信念偏見(jiàn)效應(yīng)（belief-bias effect）——人們傾向于把那些他們能為之構(gòu)建一個(gè)合理的現(xiàn)實(shí)世界模型的結(jié)論判斷是正確的，而把那些他們不能為之構(gòu)建合理現(xiàn)實(shí)世界模型的結(jié)論判斷為錯(cuò)誤的。

同人們判斷別人所作結(jié)論的能力相比，信念偏見(jiàn)可能對(duì)自己的實(shí)際的推理過(guò)程的影響要更小。

沃森選擇任務(wù)：卡片、喝啤酒與年齡限制

修正沃森選擇任務(wù)中推理的負(fù)性表現(xiàn)：

* 北是遵循了一種非演繹的選擇策略。這個(gè)策略盡管可能導(dǎo)致錯(cuò)誤但對(duì)于聯(lián)想學(xué)習(xí) 和決策來(lái)說(shuō)是一種合理的、現(xiàn)實(shí)的策略。

* 當(dāng)被試能夠把他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中的知識(shí)運(yùn)用于沃森任務(wù)時(shí)，演繹推理可以得到改善。（如喝啤酒與年齡限制任務(wù)）

當(dāng)問(wèn)題在現(xiàn)實(shí)生活中熟悉時(shí)人們可能利用實(shí)用主義的推理圖式（pragmatic reasoning schema）。通過(guò)環(huán)境經(jīng)驗(yàn)獲得了圖式。因而，武斷的推理任務(wù)低估了人們的正確演繹的能力。

允許情境的推理可能是先天的——確定什么時(shí)候行為沒(méi)有遵循社會(huì)規(guī)范這種能力可能是人們作為高度社會(huì)性的人類物種的一個(gè)成員通過(guò)遺傳所獲得的基因程序包的一部分。

3、 歸納推理（inductive reasoning）

一種利用可用的證據(jù)產(chǎn)生可能但并不確定結(jié)論的推理。

心理定勢(shì)（mental set）：先前存在的心理狀態(tài)、習(xí)慣或態(tài)度，在某些條件下，它能加強(qiáng)感知和問(wèn)題解決的質(zhì)量和速度。然而，當(dāng)舊的思維和行動(dòng)方法在新的情境中沒(méi)有價(jià)值時(shí)，同樣的定勢(shì)可能抑制或破壞人們的心理活動(dòng)的質(zhì)量。

4、判斷和決策

判斷（judgment）：形成看法、得出結(jié)論以及對(duì)實(shí)踐和人做出評(píng)論性評(píng)估的過(guò)程。

決策（decision making）：在備選項(xiàng)之間做出選擇，選擇和拒絕可用的選項(xiàng)的過(guò)程。

（1） 啟發(fā)法和判斷

阿摩司.圖伏爾斯基（Amos Tversky）和丹尼爾.卡尼曼（Daniel Kahneman）：人們的判斷依賴于啟發(fā)發(fā)而不是正規(guī)的分析方法。

* 可用性啟發(fā)法（availability heuristic）

讓判斷基于記憶中易于使用的信息。

在兩種場(chǎng)合下會(huì)出現(xiàn)麻煩：①記憶過(guò)程產(chǎn)生了一種帶有偏向的信息樣本②儲(chǔ)存的記憶中的信息不精確。

* 代表性啟發(fā)法（representativeness heuristics）

如果一個(gè)東西具有一個(gè)范疇成員的典型特點(diǎn)，那么，他事實(shí)上是那個(gè)范疇的成員。

* 錨定法（anchoring heuristic）

從一個(gè)起始值開(kāi)始做不充分的調(diào)整——或者向上，或者向下，人們的判斷過(guò)分穩(wěn)固地“錨定”在最初的猜測(cè)上。

即使任意的錨定也會(huì)使估計(jì)發(fā)生變化。

（2）決策心理學(xué)

問(wèn)題的措辭方式對(duì)人們將要做的決策可以產(chǎn)生很大影響。

① 形成決策框架

對(duì)收益或損失的知覺(jué)經(jīng)常依賴于形成決策框架的方式。

框架（frame）：指對(duì)一個(gè)選擇的一個(gè)特定的描述。

在決策中參照點(diǎn)很重要。

我們應(yīng)該盡量既在收益框架也在損失框架中考慮問(wèn)題。

② 決策規(guī)避（decision aversion）

努力設(shè)法避免做出任何決策。幾股心理力在起作用（Beattie）：

* 人們不喜歡做出使某些人得到較多的好處而另一些人得到較少好處的決策。

* 如果人們所選擇的選項(xiàng)，結(jié)果不如他們沒(méi)有選擇的選項(xiàng)，那么，人們會(huì)感到后悔，人們能夠預(yù)見(jiàn)到這種后悔的感覺(jué)。

* 人們不喜歡對(duì)導(dǎo)致不良 結(jié)果的決策負(fù)責(zé)任。

* 人們不喜歡替他人做決策。

雖然人們厭惡作決策，但是人們一般更熱衷于自己做決策而不是讓其他人替他們做決策。