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知ing

不抱怨的世界

[美] 威爾·鮑溫 /

神秘師兄 上傳

12.批評無法消弭問題,反而會擴大事端

批評是帶著利刃的抱怨,通常是針對某人而發(fā)出,意圖貶低此人。有些人認(rèn)為批評能有效地改變另一個人的行為,其實,批評倒是比較可能造成反效果。我在第一章提過,我和家人住在彎道邊,而令人難過的是,我家的狗金吉爾就在彎道上被撞死了。由于我們家離速限從二十五英里變成五十五英里的交 接處并不遠,所以車子駛過我家門前時,通常都是速度飛快,而我對這一點非常感冒,尤其是金吉爾去世之后。

通常,車子疾駛而過時,我都是開著除草機在割草。我會對駕駛?cè)舜蠛?開慢一點",有時候則不只大喊,還會揮動手臂,想叫他們不要開快車。讓我愈來愈火大的是,我發(fā)現(xiàn)他們幾乎很少減速,還在飛車行經(jīng)時別過頭去不看我。有一輛黃色的跑車最可惡,無論我怎么高聲尖叫、用力揮手,那個年輕女郎還是在我家門前危險地飛速疾駛。

有一天,我在后院割草,桂兒在前面種花,我注意到那輛黃色的跑車逐漸駛近,速度飛快依舊。我什么也沒做,因為我覺得不管用什么辦法叫她減速,都是白費力氣。然而,當(dāng)車子經(jīng)過我家門前時,我注意到剎車燈亮了一下,車速放慢到了安全程度。我很驚訝,這是我第一次看到這部跑車不是以要命的速度呼嘯而過。我還注意到那個看來總是沉著臉的年輕女郎在微笑。在好奇心驅(qū)使下,我關(guān)掉除草機,走到前院問桂兒,究竟發(fā)生了什么事,而讓那個女人減速。桂兒頭也不抬地說道:"很簡單啊,我只是微笑,對她揮手。"我說:"什么?"桂兒說:"我對她微笑,把她當(dāng)成老朋友一樣對她揮手,她也對我微笑,車速就慢下來了。"

連月以來,我試圖用批評這個女人的方式讓她減速慢行。我想要讓她知道,她這樣開快車是錯的。桂兒則用善意對待她,而她也回應(yīng)以善意。我仔細想想,覺得這很合情合理。開車經(jīng)過的女郎可能被除草機的聲音干擾,而沒有聽到我的抨擊,我的手勢也可能只是讓我看起來很蠢。對她而言,我是一個坐在除草機上發(fā)脾氣的家伙,難怪她想避開眼神接觸,急忙駛過。相反地,桂兒看起來則像是待她如友的和善鄰居。我之前都在批評,而桂兒卻以正面肯定的方式對待她。我再也沒有見過那輛黃色跑車從家門前飛速駛過,反而總是減到安全速度,直到過了我們家附近才又加速。

沒有人喜歡被批評。而且我們的批評往往只會擴大、卻不會消弭被我們批評的事端。杰出的領(lǐng)導(dǎo)者都知道,人們對于欣賞的回應(yīng),要遠比對批評的回應(yīng)更為熱烈。欣賞能激勵人們表現(xiàn)優(yōu)越,以獲得更多賞識;批評則使人耗損,當(dāng)我們貶低別人時,其實也是在默許此人往后依然故我。例如,如果我們批評某人懶散,當(dāng)他們和我們接觸時,便會接受自己是懶散的事實;這等于給了他們默許的權(quán)利,可以表現(xiàn)出與"懶散"這個標(biāo)簽相稱的舉動,懶散的行為便會反復(fù)出現(xiàn)。

每個人共有的頭號需要,就是獲得認(rèn)可、受到重視,能感覺到自身的重要。即使我們天性內(nèi)向,也還是需要他人的注意,特別是我們視之為重要的人。即使這種注意是負(fù)面的,像是批評,我們也會重復(fù)同樣的行為,以獲得自己心中渴求的注意。這種行為鮮少是有意識地發(fā)生,而是在不加思索下完成的。我們都喜歡被注意,也會以各種方式去取得注意。如果這種注意帶有批評意味,我們則會向下修正,以達到批評者的負(fù)面期望。

我們都知道有些父母,只會注意孩子不理想的表現(xiàn),而非去贊賞他們所拿到的好分?jǐn)?shù)。當(dāng)孩子把得了四個A和一個C的成績單帶回家,父母會說:"怎么會拿C?"父母注意的焦點,就只是那一個普通的分?jǐn)?shù),而不是其他四筆優(yōu)異的成績。不久前,我女兒莉亞的成績開始退步,而我和桂兒便把注意力放在那些難看的成績上,企圖驅(qū)策她進步。讓我們驚訝的是,她的其他科目成績反而也開始退步了。所幸我和桂兒及時領(lǐng)悟過來,她的成績就只是"她的"成績。我們開始稱贊她在哪些科目上表現(xiàn)優(yōu)異,然后只是問她滿不滿意自己的成績單。如果莉亞說:"滿意。"即使她的成績低于我們認(rèn)為她應(yīng)該達到的標(biāo)準(zhǔn),我們也不會干涉。沒多久,她的成績就逐漸好轉(zhuǎn)了,到現(xiàn)在已經(jīng)好幾年都全部拿A。

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