5.峰回路轉(zhuǎn)
惠普新的舵手是馬克.赫德。他上任前大家對他是否能扭轉(zhuǎn)惠普這個老、大、難的公司也心里沒底。也難怪,九十年代以前,惠普的高利潤很高,節(jié)奏慢一些也沒關(guān)系,惠普的很多老員工已經(jīng)習慣了不緊不慢的做事方式。這種樣子顯然很難在競爭激烈的微機市場上生存。在產(chǎn)品上,惠普和競爭對手相比一點優(yōu)勢也沒有。兩年后,雄辯的事實證明,作風直截了當?shù)暮盏抡轻t(yī)治惠普的良醫(yī)。赫德很少花時間做那些漂漂亮亮的powerpoint投影膠片,而是直接在白板上寫寫畫畫。赫德很少講大道理,從來是用數(shù)字說話。他做一小時報告,常常要引用幾十個數(shù)字,平均一分鐘一個。
赫德一上任就對惠普進行了大刀闊斧的改革,他首先裁撤了水平很高但是對惠普用處不大的研究部門?;萜盏难芯吭簹v史久遠,除了惠普自己早期的各個研究所,還包皮括從康柏繼承下來的原來dec的研究院。后者曾經(jīng)是美國僅次于ibm研究院的計算機研究院。惠普研究院包皮括有圖靈獎得主在內(nèi)的許多著名科學家。但是,既然惠普已經(jīng)成為了一個家電公司,那么養(yǎng)這么多科學家的必要性就不大了,因此赫德果斷地裁撤了該部門。同時,赫德對其它部門也進行了相應的瘦身,惠普一共裁員一萬五千人。同時,為了減少動蕩,赫德基本維持了公司2004年的架構(gòu),即分成服務(wù)業(yè)(tsg)、個人電腦(psg)和打印設(shè)備(isg)三個主要部門,(當然還有一些小的獨立部門)。
赫德做的第二件事是從dell手中奪回pc機的市場占有率。赫德采取了和dell直銷模式相反的代銷方法。以前,dell靠直銷大大降低了流通渠道的成本,使dell成為美國最廉價的品牌機。dell的直銷方式至今被認為是它成功的經(jīng)驗?;萜詹①徔蛋睾螅荛L時間里試圖抄dell的模式,但是做得不成功,反而有點邯鄲學步的味道。赫德知道別人成功的經(jīng)驗對自己未必合適,因此選擇了適合自己的代銷模式。以前,計算機類的
電子產(chǎn)品主要是由circuitcity和百思買(bestbuy)這樣的電器連鎖店代銷。這些店會提供一般百貨店沒有的對于大電器的售后服務(wù)。可是,今天pc機基本上是開機就能用,報廢以前不會壞,不需要什么服務(wù)。惠普后來加強了和美國最大的零售商沃爾瑪以及最大的會員店costco的合作,將惠普的pc機直接放到這兩家店的貨架上。在短短的幾個季度內(nèi),惠普的市場占有率就超過dell,居世界第一位。
惠普的另一大業(yè)務(wù)是打印機,針對數(shù)碼照片的普及,惠普干脆推出了很多專門打印照片的專用彩色噴墨打印機。這種打印機只有一本三十二開的字典大小,不需要聯(lián)入計算機,就可以從照相機或者內(nèi)存卡上直接打印4x6寸的高分辨率、高質(zhì)量照片,非常方便。這些打印機銷路很好。同時,惠普針對專業(yè)打印社,推出了多種寬幅高分辨率打印機。經(jīng)過努力,惠普基本上扭轉(zhuǎn)了打印機市場份額下滑的頹勢。
我們在前面提到,惠普衰退有兩個原因,一是前任領(lǐng)導的能力問題,二是它身處的電器行業(yè)受亞洲制造的沖擊?,F(xiàn)在,惠普的第一個問題解決了。赫德顯然是一位稱職的領(lǐng)導,在他的領(lǐng)導下,惠普經(jīng)過一年左右的努力,利潤率幾乎翻了一番,公司的股票也漲了一倍。惠普又重新走上了穩(wěn)步發(fā)展的正軌。但是,現(xiàn)在的惠普已經(jīng)從一家科技公司變成了世界上最大的家電公司之一。它在計算機服務(wù)領(lǐng)域的增長遠沒有它在制造業(yè)增長快。但是,另一個結(jié)癥顯然不是誰能解決的。計算機制造業(yè)受反摩爾定理的制約,同時受到亞洲,這里主要是日本公司的沖擊,日子不會很好過。對于投資者來講,這也許并不是件好事。因為現(xiàn)在計算機和電器制造業(yè)的利潤不僅低而且極不穩(wěn)定。下圖是這五年來,家電行業(yè)股票(包皮括索尼、松下和美國的一些電器公司等)和大盤走勢的對比,從圖中我們可以看出,家電行業(yè)的股票(藍線)不僅回報不如大盤(紅線),而且忽上忽下像做過山車一樣,這是投資者最不喜歡的。
更糟糕的是,惠普已經(jīng)被打上了消費電子公司的標記,這樣對于向往創(chuàng)新的工程師和科學家來說,惠普就不再是他們工作的首選了,這對惠普的長期發(fā)展不利。在接下來的幾年里,受到安迪-比爾定理的影響,為了運行windowsvista,惠普的計算機會賣的不錯,表明上看它的業(yè)績還會不錯,但是它的市場份額,尤其是海外市場的份額會受亞洲制造的蠶食,前景不是很美妙。
惠普雖然是一個大公司,但是它從來沒有領(lǐng)導過哪次技術(shù)浪潮。因此,它開創(chuàng)出一個新行業(yè)的可能性不大。(它不同于蘋果,后者從來就有創(chuàng)新的基因,因此可以完成從微機到ipod再到iphone的過渡。前者則很難轉(zhuǎn)型。)它是當年以半導體和計算機硬件為核心時代的硅谷的代表,而今天的硅谷,半導體已經(jīng)變得越來越不重要了。惠普已經(jīng)不能代表今天硅谷的潮流了,這也是我在開始時講惠普是黯淡了的巨星的原因。