第三部分大數(shù)據(jù)時代的管理變革結(jié)語：正在發(fā)生的未來

大數(shù)據(jù)時代，名副其實的“信息社會”

大數(shù)據(jù)在實用層面的影響很廣泛，解決了大量的日常問題。大數(shù)據(jù)更是利害攸關(guān)的，它將重塑我們的生活、工作和思維方式。在某些方面，我們面臨著一個僵局，比其他劃時代創(chuàng)新引起的社會信息范圍和規(guī)模急劇擴大所帶來的影響更大。我們腳下的地面正在移動。過去確定無疑的事情正在受到質(zhì)疑。大數(shù)據(jù)需要人們重新討論決策、命運和正義的『性』質(zhì)。我們的世界觀正受到相關(guān)『性』優(yōu)勢的挑戰(zhàn)。擁有知識意味著掌握過去，現(xiàn)在則更意味著能夠預測未來。

當我們準備開發(fā)電子商務、寓生活于互聯(lián)網(wǎng)、進入計算機時代或者拿起算盤時，這些事情比那些代表他們的問題更加重要。我們尋找原因的想法可能被高估了，很多情況下，弄清楚“是什么”比找尋“為什么”更加重要，因為前者表面事實才是我們生活和思維的基礎(chǔ)。這些問題可能沒有答案?；蛟S，它們是關(guān)于人在宇宙中的位置以及能否在喧囂混『亂』、不可理喻的世界中尋找到意義這一永恒爭論的一部分。

最終，大數(shù)據(jù)標志著“信息社會”終于名副其實。我們收集的所有數(shù)字信息現(xiàn)在都可以用新的方式加以利用。我們可以嘗試新的事物并開啟新的價值形式。但是，這需要一種新的思維方式，并將挑戰(zhàn)我們的社會機構(gòu)，甚至挑戰(zhàn)我們的認同感?？梢钥隙ǖ氖牵瑪?shù)據(jù)量將繼續(xù)增長，處理這一切的能力也是如此。但是，現(xiàn)在大多數(shù)人都認為大數(shù)據(jù)是一個技術(shù)問題，應側(cè)重于硬件或軟件，而我們認為應當更多地考慮當數(shù)據(jù)說話時會發(fā)生什么。

除了糾結(jié)于數(shù)據(jù)的準確『性』、正確『性』、純潔度和嚴格度之外，我們也應該容許一些不精確的存在。數(shù)據(jù)不可能是完全對或完全錯的。當數(shù)據(jù)的規(guī)模以數(shù)量級增加時，這些混『亂』也就算不上問題了。事實上，它甚至可以是有好處的，因為當我們只想使用一小部分時，無須捕捉這么多的知識細節(jié)。又因為我們可以用更快更便宜的方式找到數(shù)據(jù)的相關(guān)『性』，并且效果往往更好，而不必努力去尋找因果關(guān)系。當然在某些情況下，我們?nèi)匀恍枰牟邉澋臄?shù)據(jù)來做因果關(guān)系研究和控制實驗，如測試『藥』物的副作用或設(shè)計關(guān)鍵的飛機部件。但是在日常情況下，知道“是什么”就已經(jīng)足夠了，不必非要弄清楚“為什么”。大數(shù)據(jù)的相關(guān)『性』將人們指向了比探討因果關(guān)系更有前景的領(lǐng)域。

這些相關(guān)『性』能讓我們節(jié)省機票錢和預測流感爆發(fā)，并知道在一個資源有限的世界中應該檢查哪些沙井蓋和過度擁擠的建筑物。它可以幫助健康保險公司不做體檢就能決定保險覆蓋面，并降低提醒病人服『藥』的成本。通過大數(shù)據(jù)的相關(guān)『性』，語言可以得到翻譯，汽車可以在預測的基礎(chǔ)上自行駕駛。沃爾瑪可以了解颶風前應在門店準備哪種口味的蛋撻。當然，如果能從中得到因果關(guān)系更好。問題是，因果關(guān)系往往更難找到，通常我們認為找到了的時候，都是在自欺欺人。

我們之所以能做所有這些事，新工具只是個很小的因素，無論是更快的處理器、更多的存儲器，還是更智能的軟件和算法。這些固然重要，但是更為根本的原因是我們擁有了更多的數(shù)據(jù)，繼而世界上更多的事物被數(shù)據(jù)化了。誠然，人類量化世界的雄心陷于計算機革命，但是數(shù)字工具將數(shù)據(jù)化提升到了新的高度。不僅移動電話能夠跟蹤到我們呼叫的人和我們所在的位置，而且同樣的數(shù)據(jù)也能用于斷定我們是否生病了。不久之后，它或許還能夠辨別我們是否戀愛了。

能置身于信息流中央并且能收集數(shù)據(jù)的公司通常會繁榮興旺。有效利用大數(shù)據(jù)需要專業(yè)技術(shù)和豐富的想象力，即一個能夠容納大數(shù)據(jù)的心態(tài)，但價值的核心歸功于數(shù)據(jù)本身。有時，重要的資產(chǎn)并不僅僅是能清楚看到的信息，更是從人們與信息交 互中收集到的數(shù)據(jù)廢氣，聰明的公司可以用它來改善現(xiàn)有的服務，或推出全新的服務。

大數(shù)據(jù)同時也給我們帶來了巨大的風險。它使得目前用以保護隱私的法律手段和核心技術(shù)失去了效果。過去個人身份信息包含的名字、社會安全號碼、稅收記錄等，其構(gòu)成簡單明了。因此隱私保護相對比較簡單，只要確保不使用這些信息即可。而今天，即使是最無害的數(shù)據(jù)，只要被數(shù)據(jù)收集器采集到足夠的量，也會暴『露』出個人身份。匿名化或者是單純隱藏已不再適用。不僅如此，現(xiàn)在要是對某人進行監(jiān)督，必定會侵犯到較之以往范圍更廣的個人隱私內(nèi)容。因為『政府』在管理上不僅要求個人信息盡可能完善，還記錄了其所有的社會關(guān)系、交往和交 流信息。

無論大數(shù)據(jù)如何威脅到隱私保護，最讓人們頭疼的都是行為傾向問題。大數(shù)據(jù)預測的準確『性』越來越高，它能預測行為的發(fā)生，在人們犯錯之前，提前懲處。因為預測的結(jié)果幾乎不可反駁，人們也就無法為自己開脫。但這種基于預測得出的懲罰不僅違背自由 意志的原則，同時也否定了人們會突然改變選擇的可能『性』（無論可能『性』有多?。?。當我們給一個人判定責任（并給予懲罰）時，必須牢記人類意志的神圣不可侵犯『性』。人類的未來必須保留部分空間，允許我們按照自己的愿望進行塑造。否則，大數(shù)據(jù)將會扭曲人類最本質(zhì)的東西，即理『性』思維和自由 選擇。

應對大數(shù)據(jù)的洶涌來襲，我們沒有萬無一失的方法，必須建立規(guī)范自身的新準則。隨著社會越來越熟悉大數(shù)據(jù)的特征和缺陷，我們可以改變一系列的慣『性』來幫助社會應對這種沖擊。我們需要把進行隱私保護的責任從個人轉(zhuǎn)移到數(shù)據(jù)使用者身上，也就是說，數(shù)據(jù)使用者應該以負責任的態(tài)度使用數(shù)據(jù)。

在一個預測的時代里，人類的自由 意志神圣而不可侵犯，這一點不可輕視。我們不僅需要承認個人進行道德選擇的能力，還要強調(diào)個人應為自我行為承擔責任。社會則必須采取新的保護措施：接受一種新的職業(yè)人，也就是數(shù)據(jù)算法師，對大數(shù)據(jù)進行深度分析。如此，因為大數(shù)據(jù)而變得可預測的世界，才不會陷入一個用一種未知取代另一種未知的困境中，不會變成一個黑匣子。

大數(shù)據(jù)將成為理解和解決當今許多緊迫的全球問題所不可或缺的重要工具。例如要應對氣候變化問題時，需要對污染相關(guān)數(shù)據(jù)進行分析，得出最佳方案，來指導努力方向，找出緩解問題的方法。全球范圍內(nèi)遍布的大量傳感設(shè)備，包括智能手機內(nèi)部的傳感器，使我們能夠以更高的細節(jié)水平模擬環(huán)境。而世界貧困人口迫切需要提高醫(yī)療保健服務，降低醫(yī)療費用，這很大程度上可以靠自動化來實現(xiàn)。當下許多似乎需要人類判斷才能進行的事情，其實完全可以交 由電腦來做，比如癌細胞活檢、傳染病爆發(fā)前期的模擬預測等。

大數(shù)據(jù)也被用于發(fā)展經(jīng)濟和理解如何預防沖突。基于手機動向數(shù)據(jù)顯示，非洲許多貧民窟地區(qū)經(jīng)濟活動十分活躍。大數(shù)據(jù)還揭示了最可能引發(fā)種族關(guān)系緊張的社區(qū)以及解決難民危機的方式。只有當科技應用至生活的方方面面時，大數(shù)據(jù)的適用范圍才能進一步擴大。

大數(shù)據(jù)能幫助我們更好地進行已有的工作，并處理全新的事務。但它絕不是魔術(shù)棒，不會帶來世界和平，無法根絕貧窮問題，更不能創(chuàng)造出另一個畢加索。大數(shù)據(jù)不能造嬰兒，雖然它確實可以救助早產(chǎn)兒。不要多久，我們將在生活的各個方面使用到大數(shù)據(jù)，如果不用的話還可能會引起些許焦慮，這種情況就像普通體檢查不出問題時，會希望有醫(yī)生幫我們預約x光進行檢查。

當大數(shù)據(jù)成為日常生活的一部分后，它將會極大地改變我們對未來的看法。大約五百年前，歐洲在逐漸發(fā)展為更加自由 、科學、文明的世界的進程中，歐洲人經(jīng)歷了對時間認知的重大轉(zhuǎn)變。在此之前，時間被認為是循環(huán)的，生命也是輪轉(zhuǎn)的。每天或每年與過去的日子如出一轍，甚至連生命的終結(jié)也與起點相似，因為瀕死的成人 會顯示出孩子的特征。認知轉(zhuǎn)變后，時間變作線『性』的，成了一條歲月演變過程，過程中世界因人變化，生命的軌跡也受到相應的影響。如果說這以前的歷史中，過去、當下、未來的概念是完全交 織在一起的，那么通過塑造當下，人類現(xiàn)在便有了過去可以回顧，有了未來可以展望。

雖然我們可以塑造當下，但未來卻從過去的“完全可預測”轉(zhuǎn)變?yōu)橐粔K開放又原始、廣闊而空白的帆布，所有人都可以在上面依據(jù)自己的價值，努力裁剪塑形?！艾F(xiàn)代”的一個定義『性』特征便是人類感到自己是命運的主人，這使我們與生活在宿命論桎梏中的先輩們截然不同。但是大數(shù)據(jù)預測卻又使我們的生命帆布不再那么開放、原始和純凈。對于善于運用科技解讀未來的人來說，我們的未來不再是只字未書的畫布，而是似乎已經(jīng)著上了淡淡的墨痕。未來的可預知『性』似乎縮小了塑造命運的空間。潛在的可能『性』在概念的圣壇上被解剖。

與此同時，大數(shù)據(jù)又意味著我們將永遠受困于過去的行為，這些行為在預知我們下一步的預測過程中與我們作對，即我們永遠無法逃避已發(fā)生的事。莎士比亞曾寫道：“凡是過去，皆為序曲?！贝髷?shù)據(jù)通過運算將這句話銘刻，無論結(jié)果好壞——無論這句話是否會澆熄我們迎接下一個日出的熱情，是否會打擊我們留名于世的渴望。

其實，事實很多可能是相反的。知道行為在未來如何謝幕，我們便可以采取補救措施，避免問題發(fā)生并改善結(jié)局。我們能在期末考試之前早早發(fā)現(xiàn)有退步趨勢的學生。我們能檢測出微小的癌變，趕在疾病完全爆發(fā)前根治。我們能看到青春期意外妊娠的可能『性』，或是預測到某種犯罪生涯，然后盡力干預，避免出現(xiàn)可能的悲劇結(jié)局。例如擁擠的紐約住宅著火的時候，如果能事先知道并從幾間最可能是火源的公寓著手，將會免除一場致命的火災。

沒有什么是上天注定的，因為我們總能就手中的信息制定出相應的對策。大數(shù)據(jù)預測結(jié)果也并非鐵定，而只是提供了一種可能『性』，也就是說，只要我們愿意，結(jié)局可以改寫。我們可以判斷出迎接未來的最佳方式，搖身變作未來的主人，正如莫里在海與風的廣闊世界中乘風破浪一般。在過程中我們無須理解宇宙的奧秘或是去證明神的存在，因為大數(shù)據(jù)已經(jīng)幫我們做好了。